Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11/07/2025

IZOM Athlétique exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). IZOM Athlétique est une société immatriculée en France sous le numéro 98042354500014, dont le siège social est situé 8 Place Salvador Allende, 94000 Créteil. Cette boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles collectées

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne.
Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou rendues non identifiables, c’est-à-dire ne permettant plus de vous identifier, même indirectement.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions statistiques pouvant être tirées de ces données, selon la manière dont vous interagissez avec nos Services, votre lieu de résidence et dans la limite de la législation applicable :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières : données de carte de crédit ou de débit, IBAN, statut de paiement, confirmation de paiement, informations relatives au remboursement.
• Données de compte : identifiants, mot de passe, préférences personnelles, paramètres de compte.
• Historique de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés, ainsi que vos commandes passées.
• Communications : contenu de vos messages, demandes via formulaire ou e-mail, interactions avec notre service client.
• Informations sur l'appareil : type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, adresse IP, identifiants uniques, langue.
• Données d’utilisation : fréquence et mode de navigation sur le site, clics, pages vues, durée de session, provenance.
• Cookies et identifiants techniques : traceurs nécessaires au fonctionnement du site, ou utilisés à des fins de mesure d’audience et de marketing (sous réserve de votre consentement).
• Données marketing : ouverture de nos e-mails, clics sur nos campagnes, historique d’opt-in/opt-out, canal d’acquisition, préférences de communication.
• Avis, retours et contributions : contenu laissé dans les avis clients, suggestions, formulaires d’enquête.

Certaines de ces informations peuvent être collectées automatiquement à l’aide de technologies comme les cookies, balises pixels ou scripts de suivi.

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles à partir de différentes sources, en fonction de votre utilisation de nos Services, des autorisations que vous nous accordez et des dispositifs techniques utilisés.

Ces sources incluent :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire, échangez avec notre service client, laissez un avis ou interagissez de toute autre manière avec nos Services.
• Automatiquement via votre navigation sur le site : Certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé, etc.) peuvent être collectées via des cookies, balises web, scripts ou technologies similaires.
  Ces données ne sont recueillies qu’après obtention de votre consentement, à l’exception des traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site.
• Auprès de nos prestataires de services : par exemple, lorsque Shopify, notre hébergeur, collecte certaines données techniques nécessaires à la fourniture des Services, ou lorsque nos partenaires de paiement ou de logistique traitent des données pour exécuter votre commande.
• Auprès de partenaires tiers : cela peut inclure des plateformes publicitaires, des réseaux sociaux ou des partenaires d’acquisition avec lesquels vous avez interagi (ex. : campagne sponsorisée ou lien suivi).
  Ces transferts ne sont activés que si vous avez donné votre consentement à ces tiers pour le partage de vos données.
• Par croisement ou déduction interne : dans certains cas, nous pouvons établir des segments ou profils d’usage basés sur votre comportement sur notre site ou vos interactions précédentes (ex. : recommandations personnalisées, relance panier).

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles ?

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer de toute autre façon votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Ceci peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin d’adapter et d’améliorer les Services de manière plus pertinente.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services. Ces usages peuvent être adaptés en fonction de votre profil, sous réserve de votre consentement préalable lorsque requis.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Nous pouvons également utiliser ces données à des fins d’audit, de contrôle interne ou pour détecter des comportements anormaux sur notre site. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec qui que ce soit.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous. Cela peut inclure l’envoi de rappels, d’informations de suivi, de réponses à vos sollicitations ou de notifications liées à votre activité sur le site.
• Raisons légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes émanant des forces de l’ordre ou d’organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures civiles de communication de preuves, à des litiges potentiels ou en cours, ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur d’éventuelles violations de celles-ci. Dans ce cadre, certaines données peuvent être conservées à des fins de preuve ou pour répondre à des obligations légales documentées.

4. Comment nous divulguons les informations personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition). Tous ces tiers n’agissent que selon nos instructions et pour les finalités décrites dans cette politique.
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Ces partenaires peuvent croiser des données issues de notre site avec celles collectées ailleurs, sous réserve de votre consentement.
  Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant dans le but de vous montrer des publicités et des contenus marketing ciblés, basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion. Ce partage est toujours limité à ce qui est strictement nécessaire à l’exécution du service demandé.
• Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés. Ce partage ne concerne que les entités soumises aux mêmes engagements de confidentialité.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou un dépôt de bilan, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (notamment en réponse à des citations à comparaître, mandats de perquisition ou demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, ainsi que pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers. En pareil cas, seules les informations strictement nécessaires seront communiquées, dans les limites autorisées par la loi.
• Avec notre prestataire d’e-mailing Klaviyo : nous utilisons la plateforme Klaviyo pour gérer nos communications par e-mail. Klaviyo traite des données personnelles pour notre compte, telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, préférences de communication et historique d’achat. Ces informations sont utilisées pour vous envoyer des newsletters, des relances, ou des demandes d’avis produits personnalisées. Ce traitement s’inscrit dans notre intérêt légitime à maintenir une relation commerciale active avec nos clients et abonnés. Klaviyo peut également collecter certaines données via un pixel installé sur notre site (par exemple : pages vues, clics sur les e-mails, abandons de panier), afin d’analyser votre comportement et déclencher des campagnes adaptées. L’utilisation de ce pixel est conditionnée à votre consentement préalable, conformément à la réglementation applicable.
  Ces données ne sont traitées qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers qui peuvent être situés dans d’autres pays que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment afin de répondre à vos demandes d’exercer vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici Lien du portail de confidentialité de Shopify.

6. Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers.
Si vous suivez des liens menant vers des sites tiers non affiliés ou non contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions générales d’utilisation.

Nous n’avons aucun contrôle sur ces plateformes externes et déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de données personnelles, de sécurité ou de contenus.
Cela inclut notamment l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations disponibles sur ces sites.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par des utilisateurs de ces plateformes, sans que nous puissions en limiter l’usage ou le traitement.

Le fait que nous incluions ces liens ne constitue en aucun cas une approbation du contenu, des services ou des pratiques de ces plateformes, sauf mention expresse contraire sur nos Services.

7. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants mineurs, c'est-à-dire n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous afin d’exercer votre droit à la suppression de ces données.

Mail : contact@izomathletique.com

À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

8. Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible, et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Les données transmises via Internet peuvent être interceptées ou altérées, même si nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de conserver ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, prévenir les fraudes, résoudre les litiges ou faire appliquer tout contrat ou toute politique applicable.

9. Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits indiqués ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès/droit à l’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Gestion des préférences en matière de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir en utilisant l’option de désabonnement incluse dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou des commandes que vous avez effectuées.

Vous pouvez exercer ces droits aux emplacements prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans les limites prévues ou autorisées par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour demander à exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter ladite demande de la part d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse une preuve de l’autorisation que vous lui avez donnée pour agir en votre nom, et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

10. Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

11. Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez, notamment en dehors de l’Union européenne ou du Royaume-Uni.

C’est notamment le cas dans le cadre de l’utilisation de services tels que Shopify (hébergement de notre boutique en ligne) ou Klaviyo (gestion de nos communications e-mail), dont les serveurs peuvent être localisés au Canada ou aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des mécanismes reconnus comme les Clauses Contractuelles Types (SCC) adoptées par la Commission européenne, ou tout autre mécanisme équivalent approuvé par l’autorité compétente. Ces dispositifs garantissent un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.

En utilisant nos Services, vous acceptez que certaines de vos données puissent être transférées dans ces conditions strictement encadrées.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

13.Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler au , nous envoyer un e-mail à l’adresse charlotte.levif@izomathletique.com ou nous contacter à l’adresse 8 Place Salvador Allende, Créteil, 94000, FR Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.