FAQ
Général
Qu’est-ce qu’IZOM Athlétique ?
IZOM Athlétique est une marque de soins cosmétiques spécialisée dans la préparation et la récupération musculaire des sportifs.
Nous proposons des produits 100% d'origine naturelle et rechargeable, pour allier efficacité, bien-être et respect de l'environnement.
Qu’est-ce qui rend les produits IZOM Athlétique unique ?
- Des produits co-créés et validés par des sportifs amateurs et de haut niveau
- Des compositions 100% d'origine naturelle
- Une fabrication artisanale de haute qualité en Île de France
- Des emballages 100% recyclés, recyclables et rechargeables
- Sans trace grasse après application
- Ne tâches pas les vêtements
- Odeur agréable et sans parfum
- Application facile et pratique
Quels sont les avantages des emballages rechargeables proposés par Izom Athlétique ?
Les emballages rechargeables d'Izom Athlétique offrent une solution durable pour réduire les déchets plastiques. Nos produits sont disponibles dans des contenants 100% recyclés et recyclables, que tu peux recharger avec nos recharges. Cette approche contribue à minimiser l'impact environnemental de nos produits.
À qui sont destinés les produits IZOM Athlétique ?
Nos produits sont adaptés à tous les niveaux de sportifs, qu'ils soient amateurs, de haut niveau ou professionnels. Ils sont spécialement conçus pour les activités sportives de moyenne à forte intensité comme la course à pied, le cyclisme, la musculation, le crossfit, et bien d'autres encore.
Où puis-je acheter les produits IZOM Athlétique ?
Tu peux acheter nos produits directement sur notre site Internet. Nous prévoyons également de rendre nos produits disponibles dans certains magasins physiques sélectionnés.
Pour nous indiquez où tu aimerais trouver nos produits, contacte-nous à l'adresse mail suivante : contact@izomathletique.com !
Nous les contacterons directement !
Comment puis-je contacter le service clientèle d'IZOM Athlétique ?
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes tes questions.
Pour nous contacter, utilise notre adresse e-mail : contact@izomathletique.com.
Nous nous engageons à te fournir une assistance rapide et efficace !
Les produits IZOM Athlétique sont-ils 100 % naturels ?
Oui, tous nos produits sont composés d’ingrédients 100 % d’origine naturelle. Notre objectif est d’offrir aux sportifs des soins efficaces et sains, sans ingrédients controversés.
Les produits IZOM Athlétique sont-ils vegan ?
Oui, nos produits sont vegan : ils ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale et ne sont pas testés sur les animaux comme le veux la législation européenne.
Les produits IZOM Athlétique sont-ils Made in France ?
Tous les produits IZOM Athlétique sont fabriqués en France, de façon artisanale, avec des ingrédients d’origine naturelle sélectionnés pour leur qualité. Notre choix du Made in France garantit un savoir-faire local et un contrôle rigoureux de la production.
Nos produits
Les produits IZOM Athlétique sont-ils testés sur les animaux ?
Chez IZOM Athlétique, nous sommes fermement contre les tests sur les animaux.
Conformément à la législation européenne, aucun de nos produits cosmétiques n'est soumis à des tests sur les animaux. Nous sommes engagés dans une approche éthique et respectueuse de la nature.
Les produits IZOM Athlétique sont-ils fabriqués localement ?
Les produits IZOM Athlétique sont formulés et fabriqués localement en Île-de-France au sein de notre laboratoire artisanal partenaire.
Comment utiliser les produits IZOM Athlétique ?
Pour utiliser les produits IZOM Athlétique, suis les étapes suivantes :
- Ouvre le stick rechargeable : Retire le capuchon du stick pour accéder au baume.
- Applique le produit : Applique le baume sur la peau et patiente quelques secondes. Le baume va se ramollir avec ta chaleur corporelle.
- Fait glisser délicatement le baume sur la zone souhaitée de ta peau. Assure-toi de couvrir uniformément la zone en question.
- Masse énergiquement : Une fois que tu as appliqué le baume, masse énergiquement la zone avec des mouvements circulaires. Cela aidera à faire pénétrer le produit dans la peau et à favoriser son absorption.
- Recharge ton stick : Lorsque le stick est vide, tu peux le remplacer par une recharge pleine. Retire simplement la recharge vide en poussant depuis le bas du stick et insère la nouvelle recharge jusqu'à ce qu'elle soit bien fixée.
Combien de temps dure votre baume chauffant IZOM Athlétique ?
La durée d'utilisation du baume chauffant IZOM Athlétique peut varier en fonction de l'utilisation personnelle. En règle générale, une recharge de baume chauffant peut durer entre 2 et 4 mois, selon la fréquence d'utilisation et la quantité d'application à chaque utilisation.
Les produits IZOM Athlétique conviennent-ils à tous les types de peau ?
Les produits IZOM Athlétique conviennent à tous les types de peau, cependant, ils contiennent des huiles essentielles. Pour les peau sensible, nous recommandons de faire un test sur une petite zone de peau avant utilisation.
Puis-je utiliser les produits IZOM Athlétique pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Il est recommandé d'éviter l'utilisation des produits IZOM Athlétique pendant la grossesse ou l'allaitement en raison de la présence d'huiles essentielles.
Les produits cosmétiques IZOM Athlétique sont-ils sans parfum ?
Les soins musculaires IZOM Athlétique sont formulés sans parfum ajouté, utilisant uniquement des huiles essentielles.
Puis-je recevoir un échantillon ?
Nous comprenons l'intérêt de recevoir un échantillon pour découvrir nos produits, cependant, en tant que marque axée sur l'écologie, nous visons à minimiser les déchets et à promouvoir des choix durables. Plutôt que d'envoyer des échantillons individuels, nous nous engageons à fournir des informations détaillées sur nos produits, y compris les ingrédients, les avantages et les avis des clients, pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Le baume chauffant IZOM s’utilise-t-il avant ET après le sport ?
Le baume chauffant IZOM Athlétique peut être appliqué avant le sport pour aider à préparer les muscles à l’effort grâce à son effet chauffant progressif, et après le sport pour apporter une sensation de confort musculaire. Il ne remplace pas l’échauffement, mais il constitue un soin complémentaire naturel pour les sportifs.
Le baume chauffant IZOM convient-il aux peaux sensibles ?
Nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels doux, mais si vous avez la peau sensible, nous conseillons toujours de tester sur une petite zone avant usage.
Le baume chauffant IZOM contient-il des huiles essentielles ?
Oui, nos produits contiennent des huiles essentielles pour leurs propriétés naturelles. Tous les ingrédients sont listés clairement sur chaque fiche produit.
Le baume IZOM peut-il être utilisé en compétition officielle (dopage) ?
Oui, nos produits sont conformes aux réglementations sportives et ne contiennent aucune substance dopante. Ils peuvent être utilisés en toute sécurité avant une compétition.
Quelle est la différence entre un baume chauffant et un patch chauffant ?
Le baume chauffant s’applique directement sur la peau et s’active grâce au massage. Cela permet de cibler précisément la zone musculaire souhaitée, d’optimiser l’échauffement avant le sport et d’apporter du confort après l’effort. En plus de l’effet chauffant, le massage favorise la circulation et la préparation musculaire.
Le patch chauffant diffuse de la chaleur de manière continue pendant plusieurs heures, mais il présente certaines limites : il ne peut pas être appliqué sur toutes les zones du corps, il ne résiste pas à la transpiration et peut se décoller facilement lors d’un mouvement.
En résumé : le baume chauffant est polyvalent, idéal avant l’effort pour préparer les muscles et après l’effort pour le confort musculaire, tandis que le patch chauffant est surtout adapté au repos ou à des douleurs localisées.
Peut-on utiliser un baume chauffant tous les jours ?
Oui, le baume chauffant peut être utilisé quotidiennement et même plusieurs fois par jour si nécessaire. Il s’applique aussi bien avant l’effort pour optimiser l’échauffement musculaire, qu’après l’effort pour favoriser le confort et la récupération. Contrairement à certains produits de synthèse, le baume chauffant IZOM Athlétique est 100 % d’origine naturelle et ne provoque pas d’irritation, même en usage répété.
Il peut également être utilisé au quotidien en dehors du sport, notamment pour soulager les tensions musculaires du dos, des cervicales ou encore des épaules, là où les raideurs apparaissent souvent.
Le baume chauffant tache-t-il les vêtements ?
Non, le baume IZOM pénètre rapidement sans laisser de trace grasse ni de tache sur les vêtements.
Ma commande : Livraison & Retour
Puis-je commander par téléphone ?
Nous vous informons que nous n'offrons pas actuellement la possibilité de passer commande par téléphone. Nous t'encourageons à commander directement sur notre site Internet, où tu pourras choisir tes produits, finaliser ton achat en ligne et profiter d'une expérience sécurisée et pratique.
Si tu rencontres des difficultés lors du processus de commande en ligne, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour t'aider à résoudre tout problème éventuel.
Quels sont vos conditions de retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.
Les frais de retour seront à ta charge.
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
- Contacte-nous à : contact@izomathletique.com avec ton numéro de commande, pour nous faire part de ta demande de rétractation. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. À partir de cette date, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
- Vérifie que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
- Joins dans ton colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que ton nom et prénom.
- Renvoie le colis à l’adresse suivante : IZOM Athlétique, 8 place Salvador Allende, 94000 Créteil, France.
Choisis un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après la réception des produits dans nos locaux, via le mode de paiement utilisé lors de la commande. N'oublie pas que le traitement et l'affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contacte nous à l'adresse contact@izomathletique.com.
Je n'ai pas été récupérer mon colis en point relais. Comment ça se passe ?
Si tu n'es pas allé récupérer ton colis en point relais/bureau de poste et qu'il a été retourné à notre entrepôt, nous t'invitons à nous contacter par mail : contact@izomathletique.com afin de pouvoir procéder au remboursement de ta commande (à savoir que des frais de retour seront déduits du montant de ta commande) ou à une nouvelle expédition, qui engendrera des frais supplémentaires à ta charge.
Quels sont les délais de livraison IZOM Athlétique ?
Nos produits sont expédiés sous 48 h ouvrées, avec une livraison moyenne de 3 à 5 jours selon le transporteur choisi.
Comment suivre ma commande IZOM Athlétique ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par email pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Demandes professionnelles
Comment faire une demande de partenariat ?
Pour faire une demande de partenariat avec IZOM Athlétique, contacte nous via mail : contact@izomathletique.com.
Comment vendre nos produits dans votre boutique ?
Vous souhaitez vendre nos produits au sein de votre boutique ? Prenez contact avec Charlotte, notre fondatrice, par e-mail via ce formulaire.
Comment devenir revendeur IZOM Athlétique ?
Il suffit de nous transmettre votre demande via la page "Revendeurs". Nous proposons des conditions avantageuses pour les magasins de sport, concept store et les pharmacies.
Proposez-vous des offres spéciales pour les entreprises (CSE) ?
Oui, IZOM Athlétique propose des packs CSE et ateliers bien-être adaptés aux entreprises. Contactez-nous pour recevoir une offre personnalisée.