Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.

Damit die Rückgabe und Erstattung reibungslos verläuft, bitten wir Sie, den folgenden Ablauf strikt einzuhalten (andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung abzulehnen):

  1. Schreiben Sie uns an: contact@izomathletique.com mit Ihrer Bestellnummer, um Ihre Rückgabe anzumelden. Rücksendungen ohne vorherige Rückmeldung werden nicht akzeptiert. Ab diesem Datum haben Sie 14 Tage Zeit, um die Produkte zurückzusenden (Versanddatum).

  2. Stellen Sie sicher, dass sich die Produkte in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand befinden. Geöffnete oder beschädigte Produkte werden nicht erstattet.

  3. Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte die Bestellnummer sowie Ihren vollständigen Namen bei.

  4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
    8 Place Salvador Allende, 94000 Créteil, Frankreich.

  5. Wählen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer. Ohne Sendungsverfolgung akzeptieren wir keine Reklamationen bei Paketverlust.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Lager auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Bestellung. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und anzeigt.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@izomathletique.com.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter contact@izomathletique.com kontaktieren.

Wenn Sie Ihr Paket nicht bei der Abholstation/Post abgeholt haben und es an unser Lager zurückgesendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@izomathletique.com, um entweder:

  • eine Rückerstattung zu erhalten (Rücksendekosten werden vom Betrag abgezogen), oder

  • eine erneute Lieferung zu veranlassen (zusätzliche Kosten sind von Ihnen zu tragen).

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. speziell angefertigte oder personalisierte Produkte).
Kontaktieren Sie uns gern, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln (z. B. bei Produktionsende) oder Geschenkgutscheinen.