FAQ
Général
Qu’est-ce qu’IZOM Athlétique ?
IZOM Athlétique est une marque de soins cosmétiques spécialisée dans la préparation et la récupération musculaire des sportifs.
Nous proposons des produits 100% d'origine naturelle et rechargeable, pour allier efficacité, bien-être et respect de l'environnement.
Qu’est-ce qui rend les produits IZOM Athlétique unique ?
- Des produits co-créés et validés par des sportifs amateurs et de haut niveau
- Des compositions 100% d'origine naturelle
- Une fabrication artisanale de haute qualité en Île de France
- Des emballages 100% recyclés, recyclables et rechargeables
- Sans trace grasse après application
- Ne tâches pas les vêtements
- Odeur agréable et sans parfum
- Application facile et pratique
Quels sont les avantages des emballages rechargeables proposés par Izom Athlétique ?
Les emballages rechargeables d'Izom Athlétique offrent une solution durable pour réduire les déchets plastiques. Nos produits sont disponibles dans des contenants 100% recyclés et recyclables, que tu peux recharger avec nos recharges. Cette approche contribue à minimiser l'impact environnemental de nos produits.
À qui sont destinés les produits IZOM Athlétique ?
Nos produits sont adaptés à tous les niveaux de sportifs, qu'ils soient amateurs, de haut niveau ou professionnels. Ils sont spécialement conçus pour les activités sportives de moyenne à forte intensité comme la course à pied, le cyclisme, la musculation, le crossfit, et bien d'autres encore.
Où puis-je acheter les produits IZOM Athlétique ?
Tu peux acheter nos produits directement sur notre site Internet. Nous prévoyons également de rendre nos produits disponibles dans certains magasins physiques sélectionnés.
Pour nous indiquez où tu aimerais trouver nos produits, contacte-nous à l'adresse mail suivante : contact@izomathletique.com !
Nous les contacterons directement !
Comment puis-je contacter le service clientèle d'IZOM Athlétique ?
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes tes questions.
Pour nous contacter, utilise notre adresse e-mail : contact@izomathletique.com.
Nous nous engageons à te fournir une assistance rapide et efficace !
Nos produits
Les produits IZOM Athlétique sont-ils testés sur les animaux ?
Chez IZOM Athlétique, nous sommes fermement contre les tests sur les animaux.
Conformément à la législation européenne, aucun de nos produits cosmétiques n'est soumis à des tests sur les animaux. Nous sommes engagés dans une approche éthique et respectueuse de la nature.
Les produits IZOM Athlétique sont-ils fabriqués localement ?
Les produits IZOM Athlétique sont formulés et fabriqués localement en Île-de-France au sein de notre laboratoire artisanal partenaire.
Comment utiliser les produits IZOM Athlétique ?
Pour utiliser les produits IZOM Athlétique, suis les étapes suivantes :
- Ouvre le stick rechargeable : Retire le capuchon du stick pour accéder au baume.
- Applique le produit : Applique le baume sur la peau et patiente quelques secondes. Le baume va se ramollir avec ta chaleur corporelle.
- Fait glisser délicatement le baume sur la zone souhaitée de ta peau. Assure-toi de couvrir uniformément la zone en question.
- Masse énergiquement : Une fois que tu as appliqué le baume, masse énergiquement la zone avec des mouvements circulaires. Cela aidera à faire pénétrer le produit dans la peau et à favoriser son absorption.
- Recharge ton stick : Lorsque le stick est vide, tu peux le remplacer par une recharge pleine. Retire simplement la recharge vide en poussant depuis le bas du stick et insère la nouvelle recharge jusqu'à ce qu'elle soit bien fixée.
Combien de temps dure votre baume IZOM Athlétique ?
La durée d'utilisation du baume chauffant IZOM Athlétique peut varier en fonction de l'utilisation personnelle. En règle générale, une recharge de baume chauffant peut durer entre 2 et 4 mois, selon la fréquence d'utilisation et la quantité d'application à chaque utilisation.
Les produits IZOM Athlétique conviennent-ils à tous les types de peau ?
Les produits IZOM Athlétique conviennent à tous les types de peau, cependant, ils contiennent des huiles essentielles. Pour les peau sensible, nous recommandons de faire un test sur une petite zone de peau avant utilisation.
Puis-je utiliser les produits IZOM Athlétique pendant la grossesse ou l'allaitement ?
Il est recommandé d'éviter l'utilisation des produits IZOM Athlétique pendant la grossesse ou l'allaitement en raison de la présence d'huiles essentielles.
Les produits cosmétiques IZOM Athlétique sont-ils sans parfum ?
Les soins musculaires IZOM Athlétique sont formulés sans parfum ajouté, utilisant uniquement des huiles essentielles.
Puis-je recevoir un échantillon ?
Nous comprenons l'intérêt de recevoir un échantillon pour découvrir nos produits, cependant, en tant que marque axée sur l'écologie, nous visons à minimiser les déchets et à promouvoir des choix durables. Plutôt que d'envoyer des échantillons individuels, nous nous engageons à fournir des informations détaillées sur nos produits, y compris les ingrédients, les avantages et les avis des clients, pour vous aider à prendre une décision éclairée.
Ma commande : Livraison & Retour
Puis-je commander par téléphone ?
Nous vous informons que nous n'offrons pas actuellement la possibilité de passer commande par téléphone. Nous t'encourageons à commander directement sur notre site Internet, où tu pourras choisir tes produits, finaliser ton achat en ligne et profiter d'une expérience sécurisée et pratique.
Si tu rencontres des difficultés lors du processus de commande en ligne, n'hésite pas à nous contacter. Nous sommes là pour t'aider à résoudre tout problème éventuel.
Quels sont vos conditions de retour ?
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que tu disposes de 14 jours après réception de ton article pour demander un retour.
Les frais de retour seront à ta charge.
Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :
- Contacte-nous à : contact@izomathletique.com avec ton numéro de commande, pour nous faire part de ta demande de rétractation. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. À partir de cette date, tu disposes de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
- Vérifie que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé.
- Joins dans ton colis avec le ou (les) produits en question, le numéro de la commande concernée ainsi que ton nom et prénom.
- Renvoie le colis à l’adresse suivante : IZOM Athlétique, 8 place Salvador Allende, 94000 Créteil, France.
Choisis un mode de transport avec un numéro de suivi. Sans numéro de suivi nous n’accepterons aucune réclamation concernant une perte de colis.
Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés après la réception des produits dans nos locaux, via le mode de paiement utilisé lors de la commande. N'oublie pas que le traitement et l'affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contacte nous à l'adresse contact@izomathletique.com.
Je n'ai pas été récupérer mon colis en point relais. Comment ça se passe ?
Si tu n'es pas allé récupérer ton colis en point relais/bureau de poste et qu'il a été retourné à notre entrepôt, nous t'invitons à nous contacter par mail : contact@izomathletique.com afin de pouvoir procéder au remboursement de ta commande (à savoir que des frais de retour seront déduits du montant de ta commande) ou à une nouvelle expédition, qui engendrera des frais supplémentaires à ta charge.
Puis-je me faire livrer en outre-mer ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les livraisons vers les DROM, départements et régions d’Outre-mer, ne sont pas encore disponibles, mais nous avons l’intention d’étendre notre service de livraison à ces régions dans un futur proche.
Demandes professionnelles
Comment faire une demande de partenariat ?
Pour faire une demande de partenariat avec IZOM Athlétique, contacte nous via mail : contact@izomathletique.com.
Comment vendre nos produits dans votre boutique ?
Vous souhaitez vendre nos produits au sein de votre boutique ? Prenez contact avec Charlotte, notre fondatrice, par e-mail via ce formulaire.